İç giyime özel güven katmanı

Her gönderi düz, logosuz bir kutuda çıkar. Kargo etiketinde gönderici olarak yalnız kısaltılmış şirket adı yer alır; ürün kategorisi hiçbir belgede yazmaz.

Fatura kutuya konmaz, e-posta ile gönderilir. Kapıda teslim eden kişi kutunun içeriğini bilmez.

Rozetli ürünler merkezi depomuzda tutulur. Depoya giren her ürün sırayla barkod, varyant, kalite ve hijyen bandı kontrolünden geçer, sonra stoklanır.

Sipariş geldiğinde toplanır, nötr kutuya konur, 1–2 iş gününde kargoya verilir. İade de aynı depoya döner.

Bazı ürünler markanın kendi deposundan gönderilir. Bu ürünlerde teslimat 2–5 iş günüdür ve marka bir SLA'ya bağlıdır.

FanteziDünyam nötr paketleme standardını markadan ister; geç gönderim, stok hatası ve paketleme kalitesi vendor skoruna işlenir.

Hijyen bandı sökülmemiş ve denenmemiş ürünlerde 14 gün içinde beden değişimi veya iade yapılır. Hijyen bandı açılmış ürünler iade alınmaz.

İade talebi hesabından açılır; nötr iade etiketi e-posta ile gelir.

Ödemeler 3D Secure destekli, PCI uyumlu bir ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri FanteziDünyam sunucularında saklanmaz. Havale / EFT siparişleri 24 saat rezerve edilir.

Göğüs altı çevresi bandı, göğüs çevresi ile göğüs altı farkı ise kap harfini verir. Her ürün sayfasında kalıp notu (standart / dar / rahat) bulunur.

Yazılı destek (demo), Hafta içi 09:00–18:00. Sorular sipariş numarasıyla açılır; iç giyime özel beden ve kalıp danışmanlığı desteğin bir parçasıdır.